Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại w705

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại w705, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
w705 Quy định sử dụng dịch vụ tại w705
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại w705. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa giao dịch SSL

Toàn bộ dữ liệu nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của w705.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ bất cứ lúc nào qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram hỗ trợ Kênh phụ dành cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút, bao gồm Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Hoạt động song song với live chat.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại w705. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại w705. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa trong thời gian điều tra. Nếu xác nhận vi phạm, w705 có quyền đóng tài khoản và xử lý số dư theo quy định nội bộ hiện hành.

Tất cả giao dịch nạp rút đều thuộc phạm vi điều khoản chung của w705. Ví điện tử phải đứng tên chính chủ tài khoản; giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.